Termeni și condiții
Reguli și condiții
Prezentele Termene de utilizare a magazinului online www.terminalstore.md se aplică comenzilor de achiziție a produselor/serviciilor oferite de compania „Sprintgrup-lux” SRL prin intermediul site-ului www.terminalstore.md.
Înainte de a utiliza site-ul, recomandăm să citiți cu atenție prezentile Reguli și Termene. Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări acestor prevederi fără notificare prealabilă.
1. Dispoziții generale
Acest site aparține „Sprintgrup-lux” SRL. La plasarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenele de vânzare a produselor și/sau de prestare a serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Reguli și Termene), prezentate mai jos. Utilizarea site-ului www.terminalstore.md presupune acceptarea Regulilor și Termenelor propuse de „Sprintgrup-lux” SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător se stabilesc pe baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Reguli și Termene, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări modificările.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Utilizând site-ul www.terminalstore.md, acceptați în mod automat colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru prelucrarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, precum furnizarea produselor comandate, promoțiile, analizele Google, fișierele cookie și notificările/buletinele informative. Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Folosim măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată complet. De aceea, la fel ca alte companii, nu putem garanja securitatea informațiilor pe care le furnizează Cumpărătorul, iar Cumpărătorul le furnizează pe propriul risc.
3. Plasarea comenzii și plata
Plata comenzilor este posibilă cu cardul bancar – la primirea comenzii veți primi o chitanță fiscală care va confirma plata. Plata online se efectuează în condiții de securitate maximă, utilizând cardul bancar ca instrument de plată, ceea ce permite efectuarea tranzacțiilor online. După plată, veți primi confirmarea plății pe adresa dumneavoastră de e-mail. Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce reprezintă o nouă abordare globală de autentificare a cumpărătorului în tranzacțiile online securizate. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului, la efectuarea plății, către o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui titular de card se realizează prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea sumelor se efectuează numai pe cardul bancar folosit la achiziție. Pentru plată va fi necesar să introduceți datele cardului dumneavoastră bancar. Transmiterea acestor informații se realizează cu respectarea tuturor măsurilor de securitate necesare. Informația este transmisă în formă criptată și este stocată numai pe serverul specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
4. Livrarea produselor/mărfurilor/serviciilor
După plasarea comenzii, cumpărătorului i se furnizează informații despre data estimată de predare a comenzii de către curieri/serviciul de livrare. Livrarea în Bălți se efectuează în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 300 MDL; pentru comenzile de valoare mai mică, livrarea este cu plată – 45 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii). Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 9:00 până la ora 18:00 și se plătește în funcție de modalitatea de plată aleasă.
În weekend și în zilele de sărbătoare națională livrarea nu se efectuează.
Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite cazuri (de exemplu, condiții meteo nefavorabile, perioada sărbătorilor de stat, defecțiuni tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă ne vom confrunta cu una dintre situațiile indicate mai sus.
Puteți alege orice adresă de livrare – acasă, la birou sau orice altă adresă, fără plăți suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă este necesar să livrați comanda la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați comenzi separate pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice pretenții ulterioare privind aceste aspecte nu sunt acceptate.
5. Dreptul de retur
Conform noțiunii Legii nr. 105-XV din 13.03.2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziționat din anumite motive, în termen de 14 zile de la data plății. Fondurile sunt returnate pe cardul cu care a fost efectuată achiziția. Produsele de croitorie și tricotaj (lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorapi) nu fac obiectul schimbului și returului, în conformitate cu Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 11.02.2007 (MO175/11.09.2007). Contactele companiei în caz de retur: +373 60 800 866. Termenul de prelucrare a cererii de retur: 3 zile. Condiții de retur: Returul se efectuează numai în caz de defect de fabricație. Pentru informații detaliate, adresați-vă serviciului de suport info@terminalstore.md sau la numărul +373 60 800 866.
6. Politica de confidențialitate
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod corect, pe baza și în conformitate cu normele juridice. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în moduri mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legislației și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor subiecților datelor. Furnizorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea comenzii: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa, adresa poștală. Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a furniza accesul la informații, în particular pentru livrarea comenzilor sau pentru contactarea consumatorului în scopul efectuării livrării. Datorită acestei informații, utilizatorii și consumatorii află că datele lor personale (numele, prenumele, numărul de telefon, adresa, adresa poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor, care sunt furnizate la navigarea, utilizarea și înregistrarea pe site-ul www.terminalstore.md. Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului www.terminalstore.md va fi examinată și va constitui un consimțământ direct pentru utilizarea datelor personale de către Furnizor. Furnizorul nu va divulga terților niciunele date disponibile fără consimțământul subiecților datelor și nu va comercializa, schimba sau divulgă aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea organelor de stat, a persoanelor juridice, a instanțelor judecătorești, precum și a persoanelor autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de Furnizor în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor, ferindu-le de pierdere, distrugere, denaturare/falsificare sau divulgare către terți. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de persoana autorizată a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația în vigoare. Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, de ex. numărul cardului, data expirării, țara de origine. Pentru informații mai detaliate, orice persoană interesată poate adresa o cerere pe e-mail info@terminalstore.md sau telefonic
7. Informații de contact
Denumirea juridică a companiei: „Sprintgrup-lux” SRL. IDNO: 1006602003459. Adresa juridică: str. Vlaicu 5/9. Adresa fizică: str. Tâmplarilor 1a. Telefon de contact: +373 60 800 866. E-mail: info@terminalstore.md