Asistență pentru clienți

1. Modalități de plată

Plata pe site – Google Pay, Apple Pay sau cu cardul (inclusiv LiberCard și cardurile gama); Ridicare din magazinul fizic – plată în numerar sau cu cardul la ridicare; Curierului la primirea comenzii – plata cu cardul la primirea comenzii este posibilă numai în orașul Bălți.

2. Livrare și retur

Livrare:

Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova.
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova în afara orașului Bălți depinde de modalitatea de livrare pe care o alegeți.
Termenele de livrare în Moldova – de la 3 până la 10 zile lucrătoare.
Livrare în termen de 24 de ore în orașul Bălți.
În cazurile în care aveți nevoie de o livrare urgentă în 2-3 ore în Bălți, scrieți consultanților noștri online numărul comenzii, iar plata suplimentară în numerar va constitui 55 de lei.
Dacă comanda a fost plasată în weekend, în zilele de sărbătoare oficiale sau după ora 18:00, comanda este prelucrată în prima zi lucrătoare următoare după plasarea ei.

Retur:

Aveți dreptul să returnați produsul de calitate necorespunzătoare în termen de 14 zile. Returul produsului de calitate corespunzătoare este posibil în cazul în care sunt păstrate aspectul comercial, proprietățile de consum, precum și documentul care confirmă faptul și condițiile achiziției produsului indicat. Livrarea returului se efectuează pe cheltuiala cumpărătorului. Produsele de croitorie și tricotaj (lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorapi) – NU FAC OBIECTUL RETURULUI ȘI SCHIMBULUI!!! (Conform Hotărârii nr. 1465 din 08.12.2003 privind aprobarea Regulilor de schimb a mărfurilor nealimentare și a termenelor de garanție). Pentru întrebări privind returul, puteți contacta serviciul de suport la numărul +373 60 800 866.

3. Reduceri și promoții

Reducerile pe care le vedeți pe site se aplică numai achizițiilor online. Accesați reducerile

4. Carduri cadou

Cardurile cadou nu pot fi schimbate pe bani și trebuie utilizate integral în cadrul unei singure achiziții. Cumpărați un card cadou

5. Protecția consumatorului

Informații privind protecția consumatorului: https://consumator.gov.md/rus. Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alexandri 78, MD-2012, Republica Moldova. Telefon: +(373-22)501981.